Politika privatnosti

NEST Interior · Zadnje ažuriranje: 14.09.2026.

NEST Interior (u daljem tekstu „mi", „nas") posvećen je zaštiti privatnosti osoba koje nas kontaktiraju. Ova politika objašnjava koje podatke prikupljamo kada nam se obratite putem naših komunikacijskih kanala i kako ih koristimo.

1. Podaci koje prikupljamo

Kada nas kontaktirate putem WhatsApp-a, Facebook Messenger-a, Instagram Direct poruka, e-maila ili web forme, možemo prikupiti:

• Vaše ime i javni profil (kako je prikazan na dotičnoj platformi);
• Sadržaj poruka koje nam pošaljete (tekst, slike, dokumenti);
• Kontakt podatke koje sami podijelite (broj telefona, e-mail adresa, adresa);
• Podatke o Vašem upitu ili projektu (npr. tip namještaja, dimenzije, budžet).

2. Kako koristimo podatke

Vaše podatke koristimo isključivo da bismo:

• Odgovorili na Vaš upit i pružili ponudu;
• Organizovali proizvodnju, isporuku i montažu namještaja po mjeri;
• Vodili evidenciju komunikacije radi kvalitetnije usluge.

Ne prodajemo i ne dijelimo Vaše podatke trećim stranama u marketinške svrhe.

3. Čuvanje i zaštita

Podaci se čuvaju u našem internom sistemu za upravljanje odnosima s klijentima (CRM), zaštićenom pristupnim lozinkama i dostupnom samo ovlaštenim zaposlenicima. Poruke i prilozi čuvaju se dok traje poslovni odnos i onoliko dugo koliko je potrebno u skladu sa zakonom.

4. Vaša prava

Imate pravo zatražiti pristup svojim podacima, njihovu ispravku ili brisanje. Za bilo koji zahtjev pišite nam na prodaja@nestinterior.ba. Uputstva za brisanje podataka nalaze se na stranici Brisanje podataka.

5. Platforme trećih strana

Komunikacija putem WhatsApp-a, Facebook Messenger-a i Instagrama podliježe i politikama privatnosti kompanije Meta Platforms, Inc. Preporučujemo da pregledate i njihove uslove.

6. Web stranica, analitika i AI asistent

Kontakt upiti obrađuju se putem e-maila, našeg CRM-a i Google Firebase baze. Prilozi se čuvaju radi pripreme ponude i dokumentacije projekta. Za otklanjanje problema čuvamo i zaštićenu potvrdu zaprimanja upita. Pristupne linkove priloga nemojte dijeliti izvan komunikacije o svom projektu.

Google Analytics i Meta Pixel učitavaju se tek ako odaberete „Dozvoli analitiku i oglase”. Odluku možete promijeniti u postavkama privatnosti u podnožju stranice. Neophodna pohrana pamti vaš izbor i kratkotrajnu potvrdu slanja forme. Odabir „Samo neophodno” ne sprečava slanje upita.

AI asistent koristi vanjski servis za obradu teksta poruka. Nemojte slati lozinke, platne podatke ili druge osjetljive informacije. Ugrađene Google mape i fontovi mogu uspostaviti vezu s Google servisima. Prijedlog jezika koristi postavke vašeg preglednika, bez zasebnog servisa za utvrđivanje vaše IP lokacije.

7. Kontakt

NEST Interior
Kozarac, Prijedor, Bosna i Hercegovina
E-mail: prodaja@nestinterior.ba
Web: www.neststudio.ba